Политика обработки персональных данных

Редакция 2026-09-09-v2. Применяется к сайту лоджистикар.рф, его формам и чату, а также к боту MAX «Лоджистикар».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: ИП Рябых Максим Дмитриевич, ИНН 251110137127. Адрес для обращений: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Речная, д. 4, офис № 20, этаж 3. Электронная почта: logisticar25@mail.ru. Телефон: +7 (908) 999-39-91.

2. Для чего нужны данные

• Заявка и чат. Имя, телефон, необязательный e-mail, интересующий автомобиль, текст обращения и переписка, адрес страницы без параметров, время обращения и технический идентификатор диалога нужны для ответа и подготовки предложения по вашему запросу. Основания — отдельное согласие и, когда обращение направлено на заключение договора, п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Паспортные данные и документы через эти формы не требуются.
• Выдача и учёт купона MAX. Идентификатор аккаунта MAX, код купона, дата, источник перехода, состояние, версия условий, а при использовании — номер заказа, комиссия и скидка обрабатываются для исполнения условий запрошенного вами купона и предотвращения повторного применения (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Код привязан к аккаунту. Эти данные не публикуются в канале.
• Именная анкета купона. Только после отдельного согласия бот спрашивает имя, город и телефон. Имя используется для именного купона, город — для уточнения направления доставки при обращении, телефон — для связи по вашему купону и заказу. Анкета добровольная: можно пропустить поле или получить купон без анкеты. Это не уменьшает скидку. Данные видит уполномоченный администратор сайта.
• Отзывы клиентов. Имя, город, текст отзыва, сведения об автомобиле и фотографии могут размещаться на сайте. Публикация персональных данных допускается на основании отдельного согласия на распространение по ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ, а изображения человека — с соблюдением ст. 152.1 ГК РФ. Согласие на заявку или анкету купона не разрешает публикацию отзыва и фото. Прекращение публикации можно потребовать по контактам оператора; материалы хранятся на время разрешённого размещения и удаляются при прекращении соответствующего основания.
• Статистика сайта. Только после выбора «Разрешить аналитику» используются Яндекс Метрика и собственная статистика: идентификатор браузера и сеанса, посещённые страницы, события, источник перехода, тип устройства и браузера. Метрика также получает технические сетевые данные, включая IP-адрес. Запись действий в Вебвизоре отключена. Отказ не мешает пользоваться сайтом.
• Базовый счётчик открытий. Независимо от выбора подробной аналитики браузер отправляет название одного раздела из фиксированного списка, например «Главная» или «Каталог». В российской базе сайта увеличивается общий счётчик раздела за пятиминутный интервал. В этой статистике не сохраняются IP-адрес, cookie, идентификаторы человека, браузера или сеанса, точный адрес страницы, номер автомобиля, источник перехода, параметры устройства и история действий отдельного посетителя. Запрос счётчика отправляется без cookie и заголовка Referer. Сводные числа хранятся 180 дней. Такой счётчик не определяет число уникальных людей и не объединяется с заявками, анкетами, Метрикой или подробными событиями. Для доставки сетевых запросов инфраструктура технически обрабатывает адрес соединения; журналы безопасности рассматриваются отдельно и не используются для восстановления истории посещений в базовой статистике.
• Подтверждение согласия и защита сервиса. Версия согласия, время, цель и техническая ссылка на обращение или аккаунт фиксируются для подтверждения правомерности обработки. Сетевые журналы и ограничения частоты запросов используются для защиты сайта. Данные о заказах и оплате обрабатываются в объёме, необходимом для договора и исполнения требований законодательства.

3. Как обрабатываются и кому передаются данные

Обработка автоматизированная и с участием уполномоченных сотрудников: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа для указанных целей, блокирование и удаление. Данные сайта хранятся в российской базе Yandex Cloud. Заявки и переписка передаются в используемую оператором amoCRM для ответа менеджера. Бот обменивается сообщениями через MAX; сайт использует Яндекс Метрику только при вашем выборе. Сведения о сервисах и их условиях: Yandex Cloud — соглашение об обработке данных, amoCRM — лицензионное соглашение АО «амоЦРМ», политика amoCRM. Для каждой передачи применяются соответствующие законные основания; используемый сервис не получает права на произвольное использование вашей анкеты. Подключение аналитики и отправка заявки — разные действия.

Продажа контактной базы, публикация анкет купонов и рекламная рассылка на основании согласия на анкету не предусмотрены. Передача государственным органам осуществляется при наличии законного требования. Эта политика не является согласием на трансграничную передачу: для такой передачи требуются отдельная проверка оснований и выполнение ст. 12 Закона № 152-ФЗ.

4. Сроки хранения

Обращения и переписка хранятся на время ответа и подготовки запрошенного договора. После достижения цели и при отсутствии другого законного основания данные подлежат удалению в сроки ст. 21 Закона № 152-ФЗ. Документы заключённого договора хранятся в течение применимых обязательных сроков; эти сроки не распространяются автоматически на всю контактную базу.

Незавершённая анкета бота доступна 7 дней, подтверждённая анкета — 12 месяцев с подтверждения. После этого она исключается из использования и удаляется из базы по сроку хранения. Анкету можно удалить раньше в боте. Это не аннулирует уже выданный купон. Минимальные сведения об активном купоне сохраняются для исполнения его условий; сведения об использованном купоне — вместе с учётом соответствующего заказа. Копии сообщений в MAX регулируются также настройками и правилами MAX.

Техническое подтверждение согласия без имени, города и телефона хранится до 3 лет для подтверждения правомерности обработки и защиты прав. Решение об аналитике в браузере действует 180 дней; затем сайт снова предложит выбор. Сроки хранения данных у подключённых сервисов регулируются также их настройками и применимыми документами; прекращение обработки по обращению включает уведомление привлечённых обработчиков, когда это необходимо.

5. Файлы cookie и память браузера

Технические cookie и локальная память используются для входа администратора, сохранения выбора аналитики, работы выбранного пользователем чата и отправки его сообщений. Аналитические идентификаторы и Метрика запускаются после согласия. Выбор можно изменить кнопкой «Настройки cookie» внизу страницы; выбор «Без аналитики» останавливает дальнейший сбор подробной аналитики в этом браузере и удаляет доступные сайту аналитические идентификаторы. Удаление ранее собранных данных можно запросить у оператора.

6. Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке, исправить неточность, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, блокирования или удаления данных при наличии оснований, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Напишите на logisticar25@mail.ru с темой «Персональные данные». Укажите, к какому обращению относится запрос, и способ обратной связи. Не отправляйте копию паспорта без необходимости: для защиты данных оператор при необходимости уточнит, как подтвердить принадлежность обращения.

Для анкеты MAX используйте кнопку «Мои данные» или команду /privacy, затем «Удалить анкету». Для других систем можно обратиться по указанной почте. Ответ на запрос доступа предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Прекращение обработки и уничтожение выполняются в сроки ст. 21 Закона № 152-ФЗ с учётом вида запроса. Отзыв не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание, например исполнение вашего договора.

7. Защита данных

Сайт использует HTTPS, авторизацию административного доступа, проверку секретов событий MAX, проверку доступа к диалогу и ограничения частоты запросов. Данные анкет не включаются в публичные страницы, аналитику и тексты публикаций канала. Доступ предоставляется для выполнения служебных задач. При изменении целей, состава данных или оснований обработки политика пересматривается; ранее выданные согласия не распространяются автоматически на новые цели.

Согласие на анкету купона · Согласие для заявки · Согласие для чата · Согласие на аналитику